Wij zijn gevestigd in Griekenland, Santorini-Athene, maar we verzenden gratis naar de meeste landen wereldwijd!

Ons GR-adres is Leoforos Kifissias, 151 32 Athene, Griekenland

Wij bieden gratis verzending boven de $35/£35/€35 naar de meeste landen ter wereld.

Helaas kunnen wij niet naar deze landen verzenden:

Afghanistan, Algerije, Angola, Aruba, Ascension Island, Bangladesh, Belize, Bolivia, Botswana, Kaaimaneilanden, Chili, Cookeilanden, Ecuador, Egypte, El Salvador, Frans-Polynesië, Gibraltar, Groenland, Guernsey, Honduras, India, Irak, Kosovo , Libanon, Malawi, Malediven, Martinique, Mongolië, Montenegro, Nepal, Nieuw-Caledonië, Noord-Macedonië, Pakistan, Palestijnse Gebieden, Panama, Peru, Filippijnen, Servië, Seychellen, Somalië, Zuid-Soedan, Sri Lanka, Trinidad & Tobago en Tristan da Cunha.

Gemiddeld duurt het 5-10 werkdagen voordat uw bestelling aankomt vanaf de verzendafdeling. In sommige gevallen kan het echter tot 3 weken duren voordat uw sieraden aankomen, afhankelijk van het land.

Als uw bestelling niet binnen de geschatte levertijd is aangekomen, stuur ons dan hier een bericht. Wij nemen dan binnen 24 uur contact met u op.

Santorini™ houdt zich aan de hoogste industrienormen om uw persoonlijke informatie te beschermen met de beste beveiligingsoplossingen. Uw creditcardgegevens en persoonlijke gegevens worden tijdens de verzending gecodeerd met SSL (secure socket layer-technologie), dat veel wordt gebruikt op internet voor het veilig verwerken van betalingen.

We werken supersnel met het verwerken van bestellingen om ervoor te zorgen dat u ze zo snel mogelijk ontvangt. U kunt uw bestelling zo veel wijzigen als u wilt voordat u op "bestelling voltooien" klikt, maar daarna kunt u mogelijk geen wijzigingen meer aanbrengen. Neem echter zo snel mogelijk contact met ons op om te zien of het mogelijk is om uw bestelling te wijzigen.

Als u uw bestelling wilt annuleren, neem dan hier contact met ons op. Wij zullen ons best doen om u te helpen met uw verzoek.

Als u uw adres verkeerd heeft gespeld of automatisch heeft ingevuld, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op en geef uw nieuwe adres door.

In zeer zeldzame gevallen kan de levering langer duren dan de hierboven vermelde standaard verzendtijd. De meeste vertragingen worden veroorzaakt door de douane, die wij helaas niet kunnen controleren. Maar maak je geen zorgen, wij zorgen ervoor dat je je pakketje krijgt :)

Mocht uw pakket om welke reden dan ook zoekraken, dan bieden wij u altijd aan om u kosteloos een nieuw pakket te sturen of u het aankoopbedrag terug te betalen (afhankelijk van uw voorkeur). Neem hiervoor hier contact met ons op.

We streven ernaar om alleen complete bestellingen te verzenden. In bepaalde gevallen kan uw bestelling echter in meerdere pakketten worden gesplitst. Dit komt voornamelijk door de verschillende locaties van de bevoorradingsmagazijnen. In dat geval ontvangt u twee of meer trackingnummers. Raak niet in paniek als u niet al uw artikelen in één keer ontvangt... ze komen bij u aan! :)

In de meeste gevallen zijn er geen douanekosten van toepassing. In zeldzame gevallen worden er mogelijk administratiekosten en belastingen in rekening gebracht wanneer uw bestelling door de douane gaat. Alle kosten op een pakket moeten worden betaald door de persoon die het pakket ontvangt (dit geldt ook voor retail- en groothandelsklanten). Helaas heeft Santorini™ geen controle over deze kosten en kunnen we u niet vertellen wat de kosten zouden zijn, aangezien het douanebeleid en de invoerrechten per land sterk verschillen.

Als u uw sieraden wilt retourneren, stuur dan een e-mail naar support@santorini.co om een ​​retour te regelen. Ons restitutiebeleid duurt 30 dagen, dus laat het ons binnen 30 dagen na ontvangst van het artikel weten als u het wilt retourneren en wij zullen u een volledige terugbetaling verstrekken, zodat u zorgeloos kunt winkelen.

Ten eerste, het spijt ons dit te horen! We verzenden alle bestellingen met bubbelzakken en geschenkdozen om de sieraden te beschermen, maar in de zeldzame gevallen dat uw artikel(en) beschadigd zijn aangekomen,
Neem hier contact met ons op en wij sturen u direct een nieuwe bestelling, geheel gratis.

Wij verzenden alle sieraden in onze aangepaste zwarte geschenkdozen. Soms kunnen meerdere items in één zwarte geschenkdoos zitten. Elk item wordt in afzonderlijke doorzichtige verzegelde zakken gedaan om ervoor te zorgen dat ze veilig en beschermd zijn tijdens het transport. Als u wilt dat elk item in afzonderlijke aangepaste zwarte geschenkdozen met een geschenkzak wordt geleverd, koop dan 'Geschenkverpakking' als een add-on voordat u afrekent.